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超出派送范围快件寄出又退回 如今下落不明

2018-06-14 19:21

◎帮办热线实录


“别人给我寄的快件一直没收到,也没有人通知我去取。因为这份文件只有一份,对我来说十分重要。如果丢了,谁该对此负责呢?”近日,家住经济技术开发区袁桥镇的李女士拨打晚报帮办热线2220081求助。


◎晚报帮办调查


据了解,2月1日,德城区某单位寄给李女士一份文件,是由全峰快递给予送达。但已经过去两个月了,李女士却一直没有收到该快件。因为该文件十分重要,也没有留下复印件,李女士希望尽快找到此快件。“由于一直没收到快件,我与全峰快递取得了联系,其负责人称,快递内部网显示快件于2012年2月2日被客户拒收。”李女士说,“之前,我从没有接到过快递方的电话,也未见到文件,如何能有拒收的说法?后来负责人承诺帮我查查快件的下落,但从此就没有了回音。”


◎晚报帮办跑腿


为此,帮办联系到了全峰快递的韩姓负责人。其称李女士居住在袁桥镇某村,而快递公司派送范围只限于德城区主干道附近,因此这种情况需要打电话告知收件人上门自提。但当时快递单上收件人的电话一直打不通或无人接听。快递员只得与寄件人取得了联系,得知了收件人的另两个联系方式后又尝试拨打,但是均没有人接听,快递公司只得将该快件寄回了寄件人处。
由于与寄件日期的时间相隔过久,这位负责人表示已记不清寄件人的电话号码。现已无法与寄件人取得联系,建议李女士可与寄件人取得联系,问问快件是否已收到。
□晚报帮办 高飞